Benteli's
Ein System statt vier Ablagen: Reservationen, Events und Turniere für ein Billard-Lokal mit 27 Tischen und Scheiben.
- Kunde
- Benteli's, Bern-Bümpliz
- Branche
- Gastronomie / Freizeit
- Leistung
- Webdesign, Entwicklung, Reservationssystem, Tischdisposition, Turnier-Synchronisation
- Zeitraum
- Laufende Entwicklung
Ausgangslage
Benteli's gibt es seit 1989: 13 Pool-Tische, 5 Snookertische, 9 Dartscheiben, dazu Bar, Lounge und Terrasse. Ein Betrieb dieser Grösse lebt von der Frage, welcher Tisch wann frei ist – und genau diese Frage war am schwersten zu beantworten. Reservationen kamen per Telefon und landeten in einem Papierkalender. Ein Teil lief über den Computer. Ein weiterer Teil stand auf einem Notizblock. Wer wissen wollte, ob am Freitagabend noch etwas geht, musste drei Ablagen zusammenrechnen – und bei Walk-ins, also Gästen, die einfach hereinkommen, blieb oft nur Schätzen.
Zielsetzung
- ✓Alle Reservationen in einem System bündeln statt auf Telefon, Kalender, Computer und Notizblock
- ✓Gäste sollen öffentlich reservieren und Event-Anfragen selbst stellen können
- ✓Reservationen einzelnen Tischen zuweisen, nicht nur dem Abend
- ✓Auf einen Blick sehen, wann welcher Tisch frei wird – für Walk-ins am Tresen
- ✓Turniere aus externen Quellen laden und synchron halten
- ✓Angebot und Inhalte der Website selbst pflegen können
Umsetzung
Das Projekt ist nicht nur eine neue Website, sondern vor allem ein komplettes Reservationssystem dahinter. Nach aussen können sich Gäste registrieren, Reservationen anfragen und Anfragen für Privatanlässe und Firmenevents stellen. Die Bereiche des Lokals – vom Snookerraum über das "Wohnzimmer" bis zur B-Side – sind dabei sauber abgebildet. Nach innen liegt die eigentliche Arbeit: Reservationen lassen sich einzelnen Tischen zuweisen, und die Belegungsübersicht zeigt in Echtzeit, wann welcher Tisch frei wird. Kommt jemand spontan herein, sieht das Personal sofort: Tisch 1 wird in fünf Minuten frei und ist dann für drei Stunden verfügbar. Interne Turniere werden aus externen Quellen geladen und synchronisiert, sodass der Turnierkalender nicht doppelt gepflegt werden muss. Angebot, Öffnungszeiten und Inhalte der Website sind ebenfalls selbst anpassbar.
Ergebnis
Was vorher auf vier Ablagen verteilt war, liegt heute an einem Ort. Das Personal muss nicht mehr rekonstruieren, was reserviert ist – es öffnet eine Ansicht und sieht den Abend. Für die Gäste bedeutet es, dass eine Reservation nicht mehr vom Telefondienst abhängt, und für den Betrieb, dass Walk-ins nicht mehr weggeschickt werden müssen, obwohl gleich ein Tisch frei würde. Das Projekt zeigt, was Paket 2 leisten kann: Die Website ist die Oberfläche, der Nutzen entsteht im System dahinter. Die eigene Domain ist noch nicht mit dem neuen Auftritt verknüpft – das folgt in einem nächsten Schritt.
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